Locação de veículos e seguros

Em cobranças depois da devolução do carro, bloqueio excessivo de caução, ou quando a seguradora nega ou reduz a indenização.

Seus direitos

• Você tem direito a informação clara e prévia sobre preço, caução, franquias, seguros e taxas (CDC, art. 6º, III).
• Cobranças de avarias, multas ou taxas precisam ser comprovadas e ter base no contrato.
• No seguro, a recusa de indenização por doença preexistente é ilícita se a seguradora não exigiu exames prévios nem provou a má-fé do segurado (Súmula 609 do STJ).

O que fazer

1. Fotografe e filme o carro na retirada e na devolução, com data e hora.
2. Guarde contrato, apólice, comprovantes e conversas com a empresa.
3. Peça por escrito o motivo da cobrança ou da negativa.
4. Registre reclamação e busque orientação jurídica.

Reclamar no Consumidor.gov.brFale sobre o seu caso

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