Empréstimo consignado indevido ou fraudulento

Quando surgem descontos novos no contracheque ou no benefício, ou o contrato é renovado sem pedido.

Seus direitos

• O desconto de consignado não contratado deve ser suspenso, e os valores descontados devem ser devolvidos (Súmula 479 do STJ e CDC, art. 42, parágrafo único).
• A contratação exige manifestação clara de vontade; contratos feitos por telefone ou aplicativo sem prova da autorização podem ser anulados.
• O consignado também não pode ser renovado ou refinanciado sem a sua autorização.

O que fazer

1. Confira o extrato do benefício ou o contracheque e anote cada desconto.
2. Consulte o Registrato do Banco Central.
3. Conteste no banco e peça cópia do contrato e da gravação, se houver.
4. Registre reclamação no Banco Central e busque orientação jurídica.

Reclamar no Banco CentralFale sobre o seu caso

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