Nome negativado indevidamente (SPC e Serasa)

Ao ter crédito negado, ao consultar o CPF ou ao receber cobrança de dívida que você não reconhece.

Seus direitos

• O consumidor deve ser notificado antes da inclusão do nome em cadastro de inadimplentes (Súmula 359 do STJ).
• A negativação indevida, por dívida inexistente ou já paga, gera o dever de retirar o registro e pode gerar indenização.
• Se já existia outra negativação legítima, a nova negativação indevida deve ser cancelada, mas em regra não gera dano moral (Súmula 385 do STJ).

O que fazer

1. Consulte o CPF nos órgãos de proteção ao crédito e guarde o comprovante.
2. Peça à empresa o comprovante da dívida.
3. Guarde comprovantes de pagamento ou provas de que não houve contratação.
4. Busque orientação jurídica para pedir a exclusão e a reparação.

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