Tarifas bancárias e descontos indevidos em conta

Quando aparecem no extrato tarifas, pacotes, seguros ou títulos de capitalização que você não reconhece.

Seus direitos

• Tarifas só podem ser cobradas se previstas e informadas previamente; há serviços essenciais que os bancos não podem cobrar, conforme as regras do Conselho Monetário Nacional.
• Descontos não autorizados, como seguros, pacotes e "cestas" não contratados, podem ser contestados.
• A cobrança indevida paga pode ser devolvida em dobro (CDC, art. 42, parágrafo único).

O que fazer

1. Revise o extrato dos últimos meses e identifique cada desconto.
2. Conteste pelo SAC e, sem solução, pela ouvidoria do banco.
3. Registre reclamação no Banco Central.
4. Busque orientação jurídica para pedir a devolução.

Reclamar no Banco CentralFale sobre o seu caso

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