Fraude em Pix, golpes bancários e empréstimos feitos por golpistas

No golpe do falso atendente, do falso parente, em transações não reconhecidas ou em empréstimos contratados por golpistas no seu nome.

Seus direitos

• O banco responde pelos danos de fraudes e golpes praticados por terceiros em operações bancárias (Súmula 479 do STJ).
• No Pix, o Mecanismo Especial de Devolução (MED) permite pedir o bloqueio e a devolução dos valores em caso de fraude.
• Cada caso é analisado considerando as falhas de segurança do banco, o perfil das transações e as circunstâncias do golpe.

O que fazer

1. Ligue imediatamente para o banco, peça o bloqueio e, no Pix, o acionamento do MED.
2. Registre boletim de ocorrência.
3. Guarde prints, comprovantes e protocolos.
4. Registre reclamação no Banco Central e busque orientação jurídica.

Reclamar no Banco CentralFale sobre o seu caso

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