Home care e internação domiciliar

Na alta hospitalar condicionada ao atendimento em casa, em pacientes acamados, com traqueostomia, sonda, ventilação mecânica ou necessidade de enfermagem contínua.

Seus direitos

• Quando o médico indica a internação domiciliar em substituição à internação hospitalar, o STJ entende que a operadora não pode recusar o home care com base em cláusula de exclusão genérica.
• O home care deve seguir a prescrição médica quanto à equipe, à frequência e aos equipamentos necessários.
• A redução ou suspensão do serviço sem avaliação médica que a justifique pode ser questionada.
• Home care não é o hospital dentro de casa. É a continuidade do tratamento prescrito, com a equipe e os equipamentos necessários, de modo que nem todo cuidado entra na cobertura: parte permanece com a família.

O que fazer

1. Peça ao médico relatório com a indicação de internação domiciliar e a descrição dos cuidados necessários.
2. Solicite o home care à operadora por escrito e guarde o protocolo.
3. Registre reclamação na ANS se houver negativa ou demora.
4. Busque orientação jurídica: em casos graves, pode caber liminar.

Reclamar na ANS (NIP)Fale sobre o seu caso

Outros temas de Direito da Saúde · Planos de saúde